Aplicație mobilă pentru echipajele de intervenție ale firmelor de pază

Un agent care nu găsește adresa la timp anulează tot rostul unui dispecerat.

E scenariul care se repetă des în recenziile publice ale firmelor de pază: alarma se declanșează, dispeceratul funcționează perfect, dar echipajul de intervenție ajunge cu întârziere pentru că s-a rătăcit sau nu a primit adresa exactă. Nu e o problemă de oameni — e o problemă de instrument. Un agent care primește "Str. Mihai Viteazu nr. 12" prin stație radio, la 2 dimineața, într-un cartier pe care nu-l cunoaște, pierde minute prețioase căutând. Aceleași minute pe care un hoț le folosește ca să dispară.

Ce oferă aplicația GALERT pentru mașinile de intervenție

Aplicația mobilă este partea din sistem cu care agentul din teren interacționează direct, și e construită să elimine exact acest gol:

• Locație pe hartă, nu adresă scrisă. Agentul vede punctul exact pe hartă și primește traseu de navigare, la fel ca într-o aplicație de tip Waze sau Google Maps, dar cu obiectivul deja marcat.
• Notificare instant din dispecerat. În momentul în care dispecerul alocă intervenția, ea apare pe telefonul agentului, fără pasul intermediar al unui apel telefonic.
• Informații despre obiectiv la îndemână. Cod de acces, plan simplificat al clădirii, persoană de contact, istoric al evenimentelor anterioare la acel obiectiv — tot ce ar întreba un agent nou ajuns prima dată acolo.
• Confirmare de sosire și status în timp real. Dispeceratul vede când agentul a preluat intervenția, când a ajuns la fața locului și când a închis-o, fără raportare manuală ulterioară.
• Funcționare offline parțială. Rutele deja încărcate rămân disponibile chiar dacă semnalul de date fluctuează pe drum, situație frecventă în zone industriale sau periferice.

De ce contează asta pentru firma ta, nu doar pentru agent

Timpul de răspuns este, în practică, principalul argument de vânzare al unei firme de pază — și principalul motiv pentru care un client renunță la contract. O aplicație care reduce timpul de orientare cu câteva minute pe fiecare intervenție se traduce direct în mai puține reclamații și în argumente concrete de folosit față de clienți potențiali ("echipajele noastre au locația exactă pe telefon, nu ghicesc adresa"). E și un avantaj de recrutare: agenții noi se pot integra mai repede pe rute și obiective necunoscute, fără să depindă de experiența acumulată în timp de colegii mai vechi.

Cum se instalează și se folosește

Aplicația se instalează pe orice telefon Android sau iOS folosit deja de firmă — nu necesită terminale dedicate sau hardware suplimentar. Fiecare agent are cont propriu, iar administratorul poate vedea în orice moment, din dispecerat, ce echipaje sunt active, unde se află și ce intervenții au în curs.